PLAN DE PAGOS
UX/UI
Detalles del Proyecto
1. Caso de estudio
Es común que los clientes en algún momento tengan imprevistos los cuales les generen problemas con sus compromisos de pago, y Suburbia no es la excepción, por eso necesita ofrecer a sus clientes una opción que les permita reestructurar su deuda.
2. Metodologías aplicadas
UX Research para segmentar adecuadamente los tipos de créditos que serán beneficiados con la implementación de un plan de pagos de su deuda.
Customer Journey Maps y Blueprints para evaluar todos los posibles escenarios considerando créditos Low Risk y High Risk.
Design Thinking para generar un journey entendible para el usuario sin olvidar proporcionar toda la información relevante y necesaria en todo momento.
