ON OFF TARJETAS LIVERPOOL

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Detalles del Proyecto

Cliente: LIVERPOOL

Fecha: OCTUBRE, 2020

1. Caso de estudio

Los Tarjetahabientes de Liverpool tenían la opción para bloquear sus tarjetas de manera permanente por extravío, sin embargo cuando la encontraban no era posible desbloquearla, por lo cual era necesario ir directamente al área de crédito de la tienda Liverpool de su preferencia para la reposición de su tarjeta.

2. Metodologías aplicadas

UX Research recabando la data necesaria para sustentar la nueva funcionalidad.

Design Thinking para generar una experiencia facil e intuitiva para el usuario final.

3. Resultado

Una funcionalidad para apagar o prender las tarjetas de crédito Liverpool sin necesidad de acudir a tienda, dicha funcionalidad es muy clara y fácil de utilizar, además de poner al tanto al usuario del estatus de su tarjeta.