Los Tarjetahabientes de Liverpool desean aumentar su límite de crédito, por lo cual tienen que acudir directamente al área de crédito de la tienda Liverpool de su preferencia para solicitarlo, sin embargo no todos son aptos para otorgarles dicho incremento.
UX Research para segmentar adecuadamente el espectro de usuarios que recibirán la oferta de incremento.
Design Thinking aplicando Journey Maps y Blueprints para generar una experiencia mas intuitiva y amena para el usuario final.